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499之亂越演越烈，母親節的周末可說是來到高峰，所幸，中華電信（2412）上周五祭出三項措施加速窗口人員處理作業，其中一項就是門市業務分流，民眾可以利用快速收件服務，只要交完件，就可以離開中華電信門市，只是，快速收件服務無法當日立即生效，預計得要2-3天才能完成，部分周末使用快速收件的消費者，直至今天早上還尚未變動為499方案，中華電信請用戶耐心等等。

由於499方案促銷期間即將在5月15日到期截止，推出以來門市天天大排長龍引起不少民怨，對此，中華電信董事長鄭優表示，為讓民眾順利申辦及加速窗口人員處理作業，將會對此採取三項措施，分別是門市業務分流、部分門市延長營業時間、擴大人力彈性調度。

確實，從周六開始，中華電信門市就開始明確執行業務分流工作，當天到中華電信門市辦理的消費者即可發現，單純只想要辦理499方案的民眾，可以選擇「現場等」或者是使用「快速收件服務」。

「現場等」與「快速收件服務」的主要差異在於499方案是否當天生效，有些人不在意是否當天生效，只要之後改為499方案即可，就可以選擇快速收件，快速收件櫃台人員會親自核對消費者雙證件資料、知會消費者違約金額，消費者也不必現場繳交違約金額，違約金額會掛在下一期帳單收納，只是，499方案不會當天生效，必須2-3天後才能生效，民眾若不介意生效時間，可以選擇快速收件服務，但若想要當天立即生效，消費者則必須在現場慢慢等待。

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